Términos y condiciones

GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

Cualquiera de nuestros productos ofrecen todas las garantías de que le mismos son enviados en perfectas condiciones pero si no queda satisfecho con la compra realizada en NSI, queremos clientes satisfechos con nuestros servicios y por ello, le devolveremos su dinero:  Tiene un plazo de 10 días naturales desde la fecha de la recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán siempre por cuenta del cliente.

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Una vez que hayamos recibido la mercancía y comprobemos el estado de la misma procederemos al reintegro de la misma mediante transferencia bancaria.

Si algún producto no se encuentra en las condiciones higiénico-sanitarias  necesarias para ser consumido sin riesgo para la salud, se admitirá la devolución, siempre que nos lo comunique dentro de los 10 días naturales siguientes a la recepción del pedido corriendo en este caso NSI con todos los gastos de recogida y envío y haciéndole entrega de una pieza de similares características al producto que compro.

En caso de que considere que el producto esté defectuoso ( por sabor, porcentaje de merma*), este deberá ser devuelto en su embalaje original, con un peso superior al 75% del peso original y conservando los precintos que acompañan la pieza, por lo que se recomienda conservarlos hasta la cata del producto.

*El porcentaje de merma medio de una paletilla es de un 60% y el de un jamón de un 50-55%. En la merma se incluyen hueso, pezuña, corteza y tocino sobrante)

Derecho de desistimiento recogido en el artículo 40.1 de la ley 7/1996

Una vez recibida la mercancía por parte del comprador, este tiene derecho al desistimiento en el plazo de 7 días hábiles desde dicha recepción, sin tener que pagar penalidades; lo único que pagar son los gastos de devolución del producto y en su caso la indemnización de los desperfectos de la compra.  Este derecho del comprador no es aplicable a aquellos productos que por su naturaleza no pueden ser devueltos: ej consumo de vacaciones, alquiler de objetos, etc.

Las consecuencias del ejercicio de este derecho son que el vendedor tiene que devolver el precio pagado por el comprador; si la venta se realizó mediante tarjeta de crédito, la devolución se hará en un breve plazo; si la venta estuviera vinculada a un acuerdo de crédito, este quedará resuelto.

PRODUCTOS NSI Y PRECIOS

Los precios que figuran en esta página web se encuentran expresados en Euros € y con todos los impuestos vigentes incluidos. Por tanto, son precios finales y solo se incrementarán en el proceso de compra por los gastos de envío que le correspondan según su destino.

Su factura la recibirá en el correo electrónico facilitado en su pedido. En caso de que desee que sea enviada a otro correo electrónico háganoslo saber.

A los pedidos procedentes de la UE por parte de empresas que se encuenran inscritas en el registro de operadores intracomunitarios se les descontará el 10% del IVA de los productos y el 21%  del IVA de los gastos de tranporte.

A los pedidos facturados a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se les restará el 10% del IVA de los productos y el 21% del IVA de los gastos de transporte. Esta deducción se aplicará de forma automática en nuestra web al final del proceso de compra.

FOTOGRAFIAS

Las fotografías publicadas en nuestro sitio web www.nosoloibericos.com no son contractuales en cuanto a formatos, tamaños y presentación debido a los multiples cambios que estos pueden producirse sobre los productos y en ningún caso estas diferencias serán para ofrecer una visión engañosa sobre el cliente.

PESOS

Las oscilaciones de peso que se ofrecen en los productos son siempre a favor del cliente ya que el precio calculado para la totalidad de la pieza se ha calculado en base al precio menor ofrecido.

Por tanto, si una pieza indica un peso de 7,5 – 8 KG en dicha pieza nunca podrá recibir una pieza inferior a 7,5 Kgs.  En caso de que así fuera háganoslo saber y se lo solucionaremos al instante.

¿Cómo SABER SI MI JAMÓN, PALETILLA O EMBUTIDO ES DEFECTUOSO?

Para poderte compensar por un jamón, paletilla o embutido que ha sido empezado es necesario que el fabricante/distribuidor acepte la devolución, es decir, que el fabricante/distribuidor acepte que realmente la pieza es defectuosa. No podemos garantizar que siempre se acepte una devolución; en este sentido cuanto más claro sea el defecto de la pieza, más probable será que el fabricante/distribuidor acepte finalmente la devolución. En cualquier caso Nosoloibericos.com mediará por el cliente ante el fabricante/distribuidor para intentar que sea aceptada.

Consulte entre los siguientes motivos de devolución para determinar si realmente su producto es defectuoso:

Olor o Sabor:  Si el olor es bueno pero el sabor no, asegúrese de que de haber quitado bien la grasa.  Es importante que la pieza se encuentre libre de corteza y de grasa externa ( color amarillento )ya que esta grasa le confiere un sabor amargo y desagradable a la pieza. Si aún así la pieza hule mal, tiene mal sabor o está excesivamente salada, no habrá problemas para que el fabricante/distribuidor acepte la devolución.

Cantidad de grasa:  Los jamones y paletillas ibéricos tienen más grasa que los blancos. La merma que presentan tanto un jamón ( + 50% ) como una paletilla ( + 60% ) corresponden al hueso, pezuña, corteza exterior y grasa no comestible.          A la hora de comenzar también puede influir, en la cantidad de grasa, la parte por la que se empiece la pieza ya que la parte de la maza es la zona más grasa pero también las más jugosa.  Al cortar las lonchas deberas dejar una zona grasa de aproximadamente 1 cm para que esta le aporte su parte del sabor.

Raramente, un fabricante/distribuidor acepta una devolución por exceso de grasa ero si considera que su pieza tiene más grasa de la normal intentaremos que el fabricante/distribuidor nos la acepte como defectuosa pero antes de tomar la decisión de tramitar la devolución, les sugerimos que nos envíe fotos de la pieza, para poder valorarlo con el fabricante/distribuidor y evitarle los gastos de transporte de la devolución en caso de que este no la aceptase.

Otros:  Si consideras que tu producto es defectuoso por algún otro motivo, explíquenoslo e intentaremos que el fabricante/distribuidor acepte la devolución.

Estas son nuestras actuaciones en caso de que el producto sea defectuoso pero una de nuestras premisas es trabajar para darles a nuestros clientes productos con todas las garantías al mejor precio.