ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Los plazos de envío oscilan entre los 2 y los 5 días en España y hasta un máximo de 10 días para el resto del mundo pero siempre intentaremos que su pedido lo reciba lo antes posible además de tener en cuenta que por motivos de calidad no salen envíos desde nuestras bodegas los Viernes o visperas de festivo, a fin de preservar la calidad del producto enviado.

Los envíos serán enviados a la dirección especificada por el usuario en el formulario de pedido a no ser que se especifique algo diferente.

Los envíos se realizan a través de compañía de transporte urgente buscando siempre las mejores condiciones económicas para su beneficio y además este envío incluye un seguro de la mercancía ante pérdida o robo y garantiza la entrega en optimas condiciones.

En el momento del pedido podrá sugerir un horario de entrega preferente ( mañana, tarde, etc ). Si no se encuentra, el transportista contactará con usted para concertar la entrega.

Para portes a las Islas Canarias, consulte con nuestro Departamento de Atención al Clientes y les informaremos sobre los tiempos de entrega y el coste exacto de los mismos.

Al salir la mercancía de fabrica le mandaremos un correo electrónico para informarle de que su pedido se encuentra en ruta.

Aclaración:

Si por cualquier motivo ajeno a Nosoloibéricos.com ( en adelante NSI ), el envío tarda en llegar más tiempo del previsto anteriormente como máximo, NSI sin coste alguno para el cliente dará la posibilidad de cancelar el envío, asumiendo NSI los gastos de envío generados.

¿Cómo PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Una vez que se den las condiciones para poder realizar la devolución de su pedido debe enviarnos un e-mail a pedidos@nosoloibericos.com indicándonos su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver. Nuestros departamento de Atención al cliente estudiará su solicitud y les pedirán la posible información necesaria que pudieran necesitar y enviaremos la notificación a la agencia de transporte para que procedan a su recogida.

Una vez recibamos el producto devuelto:

  • Si está intacto y en su embalaje original, procederemos a realizar la devolución de su importe menos los gastos de envío de la devolución.
  • Si se trata de un producto que consideras defectuoso, intentaremos que el fabricante/distribuidor acepte la devolución. En ese caso, le enviaremos un producto de similares características siendo los gastos de envío por cuenta de NSI. Si lo prefiere le podemos hacer la devolución de su dinero sin ningún tipo de penalización.